Om kund saknar del av eller hela leveransen

Om kund ringer och säger att deras leverans är sen eller att en del av varorna inte har kommit behöver du boka om uppdraget. Om du har möjlighet att boka om tiden för det med kunden, lägg sedan in den nya tiden i appen så att kundtjänsten kan se att uppdraget är aktivt. Om du inte har möjlighet att boka om tiden med kunden, informera kunden om att en annan fixare kommer att vara i kontakt med kunden och boka en tid och datum. För att ta bort dig från uppdraget klickar du på ”Ta bort mig från uppdraget, Uppdraget skickas ut på nytt”