Boxer

Information om företaget

Boxer TV-Access är ett företag som levererar digitala TV-kanaler i Sverige och ägs av Tele2.

Om du misstänker att ett problem beror på ett fel i tjänsten (till exempel provisionering eller kanalkort som inte ger tillgång till kanaler trots rätt abonnemang) kan du kontakta Boxers kundtjänst via ett prioriterat nummer: 08-12821330. Observera att numret endast ska användas vid fel i tjänsten och inte för allmänna installations- eller tekniska frågor.

Uppdragsinformation

Före uppdraget

Kontrollera innan besöket att kunden har all utrustning som ska installeras.

Boxer-uppgradering

Denna installation är tidsberäknad till 60 minuter. Kunden betalar ett fast pris för inkoppling och installation av nya tjänster som mobilt bredband och TV-hub mini.

Vad ingår och vad ingår inte i Boxer-uppgradering

Detta ingår

• Inkoppling av 1 st TV-hub mini
• Installation av 1 st mobilt bredband
• Wifi-anslutning för tre enheter utöver Tele2 tjänster
• Test och demonstration av Tele2 tjänster

Detta ingår inte

• Aktivering av streamingtjänster, exempelvis Viaplay och Disney+
• Skapande av ny mejladress åt kund

Om kunden har fler än en TV-hub (2–3 hubar) och fler än tre anslutna enheter, gäller dubbel avgift eller löpande debitering. Informera kontoret innan arbetet påbörjas för att säkerställa att rätt avgift tillämpas.

Tilläggstjänster

Om kunden önskar hjälp med tjänster utöver Tele2 erbjudande, såsom streaming med Netflix eller wifi-optimering, informera om att detta är ett separat debiterat uppdrag.

Kundtjänstens öppettider:

• Vardagar: 08.00–19.00
• Lördagar: 09.00–15.00
• Söndagar: Stängt
• Helgdagar: 09.00–15.00